少し前は社員さんの似顔絵付きのコメントや、社長のつぶやきなど、月報に載っていて、それが楽しみでした。それがいつのまにかなくなってしまった。商品の紹介だけになってしまって、少し淋しく思っていました。正直言って、今のメディプラスには魅力がない。
あーちゃん様ほか
担当:小嶋(こじちゃん)
皆さん初めまして!メディプラスの商品チームに所属する小嶋です!
この度は貴重なご意見、本当にありがとうございます。 まずこのような思いをさせてしまって、大変申し訳ございませんでした。
せっかくメディプラスの商品を見つけていただき、購入・継続をしていただいているお客様に対して、「魅力がない」と言われてしまったこと、本当に反省をいたしました。
このようなお声を受け、メディプラスではお客様との関わり方について、今のメディプラスには何が足りないのか。お客様と距離を近づけるためにはどうしたらいいか、頭を悩ませながら向き合ってきました。
目指す先は「魅力があるから応援したい!」と思っていただけるようになること。
これを叶えるため、一つの方針を固めました。
それは「メディプラススタッフの顔が見えるコミュニケーション」をすること。
商品をどんな人がどんな思いで作っているのか、どんな人がお客様をサポートをしているのかなどをお見せし、メディプラスを身近に感じていただきたいと考えております。
実はこの方針、既に実行に移しております。 お送りしているお手紙の中に、久しぶりにアケミ会長のエッセイをお届けさせていただいております。
アケミ会長がここ数年どのようなことをしていたのか、その中での想いなどを詰め込んだエッセイになっております。ぜひご覧ください!
また今後は会長以外の他のスタッフも、「+プラストーク」等でお客様へメッセージを発信させていただきます!
今後、登場するスタッフがどんな人か紹介させていただきますね!
最後に、この「+プラストーク」の担当である、私、小嶋の自己紹介させてください!
新卒でメディプラスに入社し、現在4年目。現在は商品チームに所属しながら、このプラストークの担当も兼務しております!
メディプラスに入社した当時からお客様とのコミュニケーションをする仕事に関わりたい!と周囲に言いふらしていたところ、今回念願叶って担当になることができました★(言霊って大事ですね!)
プラストークを通して、お客様へよりメディプラスを応援したい!と思っていただけるよう、 活動してまいります。
未熟ものではありますが、どうぞよろしくお願いいたします!
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