はじめまして！メディプラス商品チームの白野です！
わたしは商品チームの一員として、お客様の理想とする肌を支える商品を日々研究・開発しています！

化粧品のリニューアルに対して不安を覚えるお気持ち、とてもよくわかります。
化粧品の「合う」「合わない」は本当に人それぞれで、
特に合わないと感じる化粧品が多い場合、ご自分の肌に合うものを見つけられるとずっとそれを使い続けたいと思う方も多いと思います。
わたしも合わない化粧品を使うと肌が荒れてしまうので、肌に合った化粧品を見つけられたら「お守り」のような気持ちで安心していつでも使えるようにしています！

実際に、リニューアルに対して不安なお気持ちを抱くお客様は多くいらっしゃいます。
そのためメディプラスでは、商品のリニューアルを検討するときに「よりよくする」そして「ずっと安心してお使いいただけるようにする」という2つの軸を必ず設けるようにしています。

■「よりよくする」を叶えるために

大変ありがたいことに「メディプラスの商品は肌に合う！」「安心して使い続けられる！」といったお声を多くいただきますが、
一方で「使用感が好きじゃない」「私には合わなかった」というお声をいただくことも事実です。

この＋プラストークでのお客様とのつながりのように、メディプラスでは「お客様のお声にきちんと向き合う」ということをとても大事にしております。
そのため、お客様からの改善のご要望にお応えするため、
日々情報収集をしたり、グループ会社をはじめとした協力会社とともに「心地よく使っていただくためにはどうしたらいいか」「安定した肌を手に入れるためにはなにが必要か」などを追求したりしています。

実際に、お話しいただいたゲルのダマ改善のためのリニューアルも、お客様からのお声がきっかけでした！
当時、「化粧をする際にダマになる」「時間がたってからこするとダマになる」というお声が多く寄せられており、
これを受けて処方開発者との協議を始め、同じような悩みを抱える社員による使用感チェックなどを重ねた結果、ダマがよりでにくいゲルにリニューアルできました。

商品のリニューアルは、ダマ改善のときのようにお客様からのお声を取り入れたり、日々の研究・調査の中で見つけた新たな発見を取り入れたりするために行われています。

■「ずっと安心してお使いいただけるようにする」を叶えるために

メディプラスの商品は、「今の商品が一番良い！」と、たくさんの方にご愛顧いただいているのもまた事実！
リニューアルによって使用感が変わったり、せっかく肌に合うものに巡り合えたのに合わなくなってしまったと思わせてしまうことは私たちが望むことではありません。

そのためリニューアルを検討する際には、商品をよりよくすることと同じく、いえ・・気持ちとしてはそれ以上に、「以前のものと同じようにお使いいただけること」を重要視しています。
これを叶えるために、メディプラスの超敏感肌の代表である恒吉会長や社員、さらには第三者機関にもご協力いただき、乾燥予防効果や使用感の評価、肌への刺激テストなどを行っております。
加えて、成分と処方のプロ監修のもと、より多くの方が問題なく使えるような成分の追求や配合量の検討などを何度も何度も重ねて調整しております。

今後もメディプラスの商品は、「よりよくする」そして「ずっと安心して使い続けていただけるようにする」という2つの軸から決してぶれることなく、進化し続けます。

↑今までも2つの軸を大事にリニューアルを行い、多くの方が安心して使い続けていただいております！

またリニューアルがあった場合は、是非みなさまからたくさんのお声をいただけますと幸いです！