お世話になります。メディプラスゲルに出会い、気に入って使っています。
配送についてですが、1本であれば、プチプチ等に包んで小さくして、ポスト投函配達になればいいなと思います。
今は宅急便会社からの事前LINEで受け取り日時を変更して確実に受け取れるようにしています。在宅しておく必要がなくなれば、とても助かります。
ゆきりん様
担当:小樋井(こぴ)
はじめまして。ロジ配送チームの小樋井です。
毎日、商品を待ってくださっている全国のお客様へ、安全輸送を第一に商品管理と配送管理を行っています。
ポスト投函が実現できていないことで、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
宅配便のサービスが充実してきたとはいえ、荷物を受け取るには自宅で待機しておかないといけない。なにかと都合を合わせないといけないですよね。
本当は嬉しいはずの商品の受け取りが、ちょっとストレスになってしまう…
私も急ぎで荷物が必要なときは、一番遅い時間帯を指定して急いで家に帰るんですが、仕事がちょっと長引いた、なんてあると、帰ったときには「不在連絡票」がポストに入っててガッカリ…みたいな経験も。
その点、ポスト投函は自宅待機が不要。お客様が便利になるだけでなく、梱包材の量も減り地球にも優しい。また、荷物が小さくなるからたくさん運べるし、配達員さんも不在時に何度も訪問しなくていいなど運送面でも効率化できます。
いろんなところで「嬉しい」が増えるのに、なぜ私たちがあえて「嬉しい」ことを実現しないのか。それは、容器サイズを相当小さくする必要があるからです。
ポスト投函できるサイズまで小型化するためには、「詰め替え用」を採用するかどうか、という点に繋がります。詰め替え用については、何度も検討されてきましたが、「詰め替え時の菌汚染リスク」という大きな問題のため、もう一歩実現に至れていないのが実情です。
▼詳しくはこちらに記載しています
ポスト投函までは、正直かなり難しい道のりではありますが、
少しでもできることとして、メディプラスゲルの容器を楕円に改良し「宅急便コンパクト」で発送できるサイズまで小さくすることができました。
箱自体小さくなったことで、エコになりますし、コンパクトにたたむことができるためごみ捨て日まで邪魔になりません。
形としてご提供できることは少しずつかもしれませんが、
商品の品質とお客様の「嬉しい」を両立できるお届け方法はないか…
日進月歩で便利になっていく配送周りのサービスを模索続けていきたいと思います。
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