ロジ配送チームの小樋井です。
毎日、商品を待ってくださっている全国のお客様へ、安全輸送を第一に商品管理と配送管理を行っています。

お受け取り時の梱包をぐっと簡易にしたいですよね、、
今回ご意見いただいた「紙袋」について、ご希望に添えておらず、大変申し訳ございません。

段ボール箱ってだけで、まず折りたたまないといけないから力もいるし面倒。
私自身もそうですが、このコロナ渦でネット通販での買い物がぐっと増えて、一人暮らしのスペースに、折りたたんだ段ボール箱がかさばってきて、やだなあと思うこともしばしば。

小物系は紙袋や段ボール素材の封筒がほとんどなので、届いたらすぐびりっと口を開いて、折りたたまなくていいので、すごく楽さを感じます。

環境配慮の面でも、梱包資材の簡易化は社会全体で取り組むべき課題だと思いますし、
お客様からいただく「もっと楽に、もっとコンパクトに」のお声に対しても、形状を変えたり、サイズを小さくするという改善はコツコツではありますが、取り組んでおります。

▼詳細はこちらに記載しています。
https://onl.sc/zWyKb7j
この取り組みより、箱サイズをぎゅっとコンパクトにできました。ただ、今回いただいたご意見のように、素材を段ボールから紙袋に変えることは「商品を安全にお届けする」という点で、なかなか実現が難しいのが本音です。

お客様からご注文を頂いて、商品は段ボールの配送箱に包まれて出荷されますが、
さまざまな工程、距離、時間を経てお客様のお手元に届きます。
その間、最大限の留意をしても、お届けするまでの間にどうしても避けられないことも発生します。たとえば、運送中は車に注意深く荷物が積まれてますが、大きな衝撃などあれば、どうしても荷物同士の接触や、ときには荷崩れの危険もあります。

なかには重くて大きな荷物もあるため、強度があり、荷崩れしないよう隙間なく積み上げられる形状のもので、いろんな衝撃から商品を守る必要があります。

お届けに関しては、物流最大手「ヤマト運輸」さんの最新鋭の物流サービスのもと、ミスなく円滑に進めることに日々努めていますが、

安全という点で、いまの配送箱を選択せざるおえないと考えています。
とはいえ、紙袋という利便性と物流サービスの安全面が両立できるところを、
これからも探求していき、少しでもお声に寄り添えるサービスを目指していきたいと思います。