お肌のためのプロフェッショナルコスメはメディプラス・オーダーズ

• よくあるご質問
• 商品に関するQ&A
  • クレンジングオイルについて
  • 酵素洗顔について
  • ゲルについて
  • ファンデーションについて
  • コンシーラーについて

よくあるご質問

Q1. クリニックでサンプルを貰ってすごくよかったのですが、普通のスキンケアでも使えるのですか?

もちろんご使用いただけます。敏感なお肌の方はもちろん、健康な肌の方にはより安心してご使用いただけるお化粧品として大変好評です。

Q2. 他の色んな化粧品となにが違うの?

バリア機能が低下した肌の方を対象にサンプリングを重ねて開発された、敏感肌用化粧品です。

Q3. サンプルをもらって良かったので買いたいのですが、店頭で売っていますか?

現在のところ (2010年10月) 一般店頭では販売をしておりません。ご購入方法は下記をご覧ください。

• 自社通信販売

  当サイトにてご購入をお願いします。
  お電話でのご注文は0120-34-0748 （9:00 〜 21:00 年末年始除く）

• ＠コスメストア

  新宿駅ルミネエスト地下２Ｆにある＠コスメストアでお買い求めいただけます。
  ＠コスメストアの詳細はこちらをご覧ください。

• 各販売店について

  一般店頭での販売は行っておりません。全国の美容専門サロン、スキンケアサロン等のみで販売しております。お近くの販売店をお探しの方は、こちらまでお問い合わせください。

Q4. サンプルはどこで貰えるのですか?

全国の美容外科・皮フ科にてお取扱いしております。代理販売クリニックは0120-34-8748 （10:00 〜 17:00 土日祝休） までお問い合わせ下さい。

Q5. 通信販売で購入したいのですが、送料はかかりますか?

商品代金合計が￥10,000以上（税込み）のご注文ですと、送料は無料となります。￥10,000未満のご注文ですと、全国一律￥630の送料をいただいております。

Q6. 注文したら何日くらいで届きますか?

お住まいの地域によりますが、ご注文から、営業日4〜5日後にはお届けしております。ご指定の日時がある場合は、5営業日以降でご指定ください。

Q7. 支払い方法はなにがありますか?

代金引換・クレジットカードの2種類となっております。

Q8. フタが壊れていたので返品したいのですが、どうすればいいですか?

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。商品の不備 (不良品、欠損品など) の場合は、0120-34-8748 （10:00 〜 17:00 土日祝休） へご連絡ください。返品方法のご案内を差し上げます。

Q9. 使用方法で相談したいのですが?

0120-34-8748 （10:00 〜 17:00 土日祝休） までお気軽にご相談ください。

クレンジングオイルについて

Q1. クレンジングオイルEはどんなオイルですか? 他のオイルとどう違うの?

高級エステでお肌のトリートメント用に使われているマカデミアナッツオイル (※) と、保湿効果の高いビタミンEを贅沢に配合しているのが特徴です。また高いクレンジング力を保ちながら、オイルクレンジング特有の使用後のベタつきをなくすことにも成功しました。
※乳児の皮脂に多く含まれ、加齢とともに減少していく「パルミトレイン酸」を多く含むオイルです。

Q2. オイルだけで汚れが落ちる気がするのですが、洗顔は必要ですか?

メイクをされている場合は、クレンジングと洗顔のダブル洗顔をお薦めします。ただし、お肌の乾燥を極端に気にされている方は、クレンジングオイルEのみの使用でもよろしいかと思います。

Q3. お風呂場でメイクを落としても大丈夫ですか?

特に問題はありません。ただし、ご使用前にオイルと水が混ざって乳化した場合、クレンジング効果が半減しますのでご注意ください。 ※クレンジングオイルを使用される場合は、必ず乾いた手でご使用ください。

Q4. ウォータープルーフのマスカラが落ちにくいのですが......。

固形状に固まっている汚れがオイルと馴染むまでに、多少の時間を要しますので、マスカラを落とす場合は目にオイルが入らないように注意し、睫毛の根元から先端方向へ撫でる様に何回か繰り返して頂けると落ちやすくなります。

Q5. ノーメイクの日もクレンジングは必要ですか?

メイクをされていない場合は洗顔のみで、クレンジングの必要はありません。ただし、日焼け止めやメイク下地をご使用された日は、クレンジングと洗顔のダブル洗顔をお薦めします。

Q6. オイルで汚れを浮かせた後、拭き取りしてもいいのでしょうか?

クレンジングオイル・Eは、洗い流し専用のクレンジングオイルですので拭き取りには適しません。

Q7. アレルギーがあっても使用できますか?

商品の成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかをまずチェックしてください。はじめてのお客様にはパッチテスト用のトライアルセットをお付けしておりますので、腕の内側などでお試しください。

Q8. オイリー肌でも使用して大丈夫ですか?

大丈夫です。オイルクレンジングは他のメイク落としに比べて皮脂やファンデーションなど油分に対するクレンジング効果が高いので、オイリー肌の方こそぜひご使用ください。

Q9. 使用期限はありますか?

常温・未開封の状態で製造から2年間の使用保証期限となっております。ただし、安心してご使用頂くために、開封後は約2ヶ月以内での消費を心掛けてください。

酸素洗顔について

Q1. 洗顔パウダーは毎日使用しても大丈夫ですか?

大丈夫です。基本的には毎日のご使用をお薦めしております。ただし、洗顔パウダーに含まれるパパイヤ酵素 (ケラチンタンパク質分解酵素) やビタミンCが、人によってお肌に刺激が強すぎる場合がございますので、お肌の弱い方は様子を見ながらご使用ください。

Q2. メイクは落とせますか?

基本的に洗顔料だけではメイク汚れは落ちません。メイクをされている場合は、専用のクレンジングオイル・Eのご使用をお薦めします。

Q3. どのような肌の状態の時に使用すればよいでしょうか？

お肌を泡で包み込むように軽くマッサージするだけで汚れを落とすので、乾燥やニキビなどの肌トラブルが起こった際の、強く摩擦を加えたくない時の洗顔にお薦めです。
又、お肌の皮脂分泌が激しい時や、毛穴の黒ずみが気になる時にもぜひお使いください。

Q4. 泡立ちが余り良くないのですが何か良い方法はありますか?

Cウォッシュパウダーはお肌に負担とされる界面活性剤の使用量を最小限にしています。更にビタミンCを配合している関係で一般の洗顔料に比べると若干泡立ちが物足りないかもしれません。泡立てネットを使用するとキメ細やかな泡がふんわりと立ちますが、通常、泡立てる時の手が汚れていたり、油分がついていると上手く泡立たないことがあります。手が汚れている場合は洗顔前に手を洗ってからご使用ください。

Q5. 子供に使用しても大丈夫でしょうか?

小学生以上のお子様であれば問題ありませんが、乳幼児のお肌には配合成分のパパイヤ酵素 (ケラチンタンパク質分解酵素) やビタミンCなどの刺激が強すぎますので、避けた方がよいでしょう。

Q6. 「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とありますが、もともと肌が弱い場合、使用しない方が良いですか?

お肌が弱い方でもご使用いただけますが、炎症やかゆみなどの反応が生じた場合は、ご使用を中止してください。

Q7. アレルギーがあっても使用できますか?

商品の成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかをまずチェックしてください。はじめてのお客様にはパッチテスト用のトライアルセットをお付けしておりますので、腕の内側などでお試しください。

Q8. 乾燥肌でも使用できますか?

特に問題ありません。ご心配であれば、まずは少量を泡立てネットなどで充分泡立てて、泡で包み込むように優しく洗顔してください。あまりにも乾燥が激しいと感じる時は、一時ご使用を中止してください。

Q9. 使用して肌がかぶれたのですが、使用を中止した方が良いですか?

何らかの成分が反応してしまい、強い刺激を感じられたものと考えられます。かぶれが落着いてから、再度、初回よりお使いになる量を減らして頂き、泡立てネットをご使用されてできるだけ泡で包み込むように優しく洗顔してみてください。それでも、かぶれる場合はご使用をお止めください。

Q10. 洗顔後に顔がカサついたりつっぱったりするのですが、使用は続けて大丈夫ですか?

配合成分のパパイヤ酵素（ケラチンタンパク分解酵素）は、角質の余分なタンパク質のみを選択して洗い落とすと言う効果がありますので、使用されてから１週間程は、カサつきやつっぱり感が残る場合があります。１週間を経過しても、使用感が変わらなければ、洗顔に使用する量や回数を減らして様子を見てください。
※ 洗顔直後にメディプラスゲルで保湿すると、つっぱり感やカサつきが軽減します。

Q11. お風呂場に置いておくと容器の口が締まりにくくなるのですが、不良品でしょうか?

容器の口まわりに湿気を吸ったパウダーが固まっている事が原因です。まずはそのパウダーを綿棒やティッシュで取り除いてください。パウダー系の洗顔料は湿気を嫌います。容器に直接水分がかからないようにご使用の際はご注意ください。

Q12. 使用期限はありますか?

常温・未開封の状態で製造から2年間の使用保証期限となっております。ただし、安心してご使用頂くために、開封後は約2ヵ月以内での消費を心掛けてください。

ゲルについて

Q1. 手持ちの化粧水やクリームと併用しても良いのですか? 使い方の順番は?

特に問題はありません。もちろんゲル1本で十分ですが、物足りなさを感じる方はゲルを2度塗りして頂くか、ゲルを塗った後にお手持ちの美容液などをお使いください。 栄養クリームはゲルを塗った後、ご使用ください。
※メディプラスは香料・着色料を配合していないため、それらが含まれた化粧品等との併用はできれば避けた方が良いでしょう。

Q2. 一度にどの位使えば効果的ですか?

メディプラスゲルの場合: 朝は軽く2プッシュをお顔からデコルテまでご使用ください。夜は3プッシュを同様にご使用ください。
メディプラスゲルDXの場合: 朝は軽く1プッシュをお顔からデコルテまでご使用ください。夜は2プッシュを同様にご使用ください。
※ただし、上記の使用量は普通肌の方を対照とした目安になりますので、ご自分のお肌の状態に合わせて調整してください。

Q3. ニキビや炎症が起きている部分は付けないほうが良いですか?

ご使用は可能ですが、ニキビが化膿して炎症を起こしている場合や、ゲルを塗る事によってしみたり痛みが伴う場合は、ご使用をお控えください。

Q4. ベビーローションの代わりとして幼児に使用しても大丈夫ですか?

大丈夫です。敏感なお肌の為にサンプリングを重ねて開発された商品ですので、赤ちゃんのお肌にも安心してご使用いただけます。
※ただし、乳幼児のお肌は大人の肌と比べて非常にデリケートである為、まず腕の内側で１日お試し頂いてからのご使用をお薦めします。

Q5. 目元や口元に使用しても大丈夫ですか?

基本的には目元・口元のどちらにご使用されても問題ありません。
※ただし、唇に関しては成分の中に海塩を配合している為、炎症がある場合のご使用はしみたり、痛みを伴う原因となる事も考えられますので、リップクリームと同じ頻度でのご使用はお控えください。
※誤って目に入った場合は軽く洗い流してください。

Q6. ゲルを塗った後、ファンデーションを塗るとムラになるのですが、化粧の下地として使用はできないのですか?

下地としてもご使用になれますが、メディプラスシリーズのシリコンバリアファンデーションには日焼け止めや美容液が配合されている為、得に下地の必要ありません。ゲルを市販のファンデーションの下地としてご使用いただく際は、少量をお顔全体に伸ばし、ゲルが完全に乾いた状態でファンデーションを塗って下さい。
※お急ぎの場合はティッシュオフしてからファンデーションをご使用して頂くことをお薦めします。

Q7. ゲルをつけるとベタつくような気がしますが、肌に合ってないのでしょうか?

保湿感の持続を「ベタつき」と感じる方もいらっしゃるようですが、特に問題はありません。気になるようでしたらお肌の状態を見ながらゲルの量を調節してみてください。

Q8. 塗った後、しばらくしてから顔全体が痒くなったのですが肌に合わないのでしょうか? この場合、使用を中止した方が良いですか? それとも使い続けて様子を見た方が良いですか?

肌にかゆみ、赤み、痛み、腫れなどの症状があらわれた場合には、すぐに水やぬるま湯で洗い流し、ご使用を中止してください。

Q9. どんな肌質でも使用して大丈夫なのでしょうか?

基本的には問題ありませんが、はじめてのお客様にはパッチテスト用のトライアルセットをお付けしておりますので、腕の内側などでお試しください。

Q10. 年齢や性別に関係なく使用できますか?

お子さまからご年配の方まで、性別や年齢を問わずどなたにでも安心してお使いいただけます。

Q11. 使用期限はありますか?

常温・未開封の状態で、製造から2年間の使用保証期限となっております。ただし、安心してご使用頂くために、開封後は約3ヶ月以内での消費を心掛けてください。

Q12. どのように保管したら良いのですか?

風呂場などの高温多湿の場所や直射日光は避けてください。また、できるだけ冷暗所での保管を心掛けてください。

Q13. 以前購入した物と若干色が違うように思うのですが、成分が変わったのでしょうか?

保管時の気温や湿度によって若干色が変わる場合がございますが、内容成分や容量等は一切変わりませんので、安心してご使用ください。

Q14. アレルギーがあっても使用できますか?

商品の成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかをまずチェックしてください。はじめてのお客様にはパッチテスト用のトライアルセットをお付けしておりますので、腕の内側などでお試しください。

Q15. 「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とありますが、もともと肌が弱い場合、使用しない方が良いですか?

お肌が弱い方でもご使用いただけますが、炎症やかゆみなどの反応が出た場合は、ご使用を中止してください。

Q16. シンプル過ぎて物足りないのですが。

どうしても物足りないと思われる方は、お手持ちの美容液と併用されても構いませんが、複数の基礎化粧品を重ね塗りすると、同時に保存料や乳化剤を重ね塗りすることになり、逆にお肌に負担をかける場合もありますので、最小限の刺激でたっぷりと保湿成分を補充できるスキンケアがおすすめです。

Q17. マッサージをするように塗っていたら、垢のようなものが出て来たのですが、大丈夫ですか?

品質に問題はありません。乳化剤を使用しないゲルの特徴です。 ※乳化剤とは、界面活性剤などの添加物。

Q18. 気温の高い所に置いておいたら水っぽくなってしまいましたが、また使っても大丈夫ですか?

良く振ってからご使用頂ければ問題ありません。高温多湿の場所や直射日光は避けていただき、常温で結構ですのでなるべく涼しい場所で保管するように心掛けてください。

Q19. 購入したばかりなのに容器より中身が少ないように思うのですが、表示通りの内容量なのでしょうか?

容器と充填機の構造上、一定の空間が空きます。 規定の容量はきちんと入っていますので、内容量に問題はありません。

Q20. DXを購入したばかりなのに、容器に空気が入っていました。エアレス容器入りの商品なのに、この状態でも品質は大丈夫ですか？

エアレス容器は、開封後の外気や指に触れる量を最低限に留める役割は果たしますが、真空状態を保つ事はできません。これを前提に製造をしておりますので、空気層が化粧品に及ぼす影響はございません。 なお、ポンプを押すことによって空気も自然に外に出て、新しい空気が入ってこないことで中に空気がない状態になり、通常の容器に比べると非常に機密性が高くなりますので、安心してご使用ください。

Q21. 子供がゲルを舐めてしまいました。大丈夫でしょうか?

ゲルは唇についたものが口に入るなど、極少量のものであれば人体への影響はほとんどありません。誤って大量に飲んだ場合は、ただちに医師の医療措置を受けるようにしてください。

ファンデーションについて

Q1. シリコン入りと書いてありますが、一般のファンデーションとどう違うのですか?

網目状の架橋型シリコンを配合することで、 皮膚呼吸を妨げず、フィット感・カバー効果を高める事に成功しました。さらにその網目の中に保湿成分を包み込み、お肌をすこやかに保ち、キメを整えます。

Q2. ニキビ跡などに直接塗っても大丈夫なのでしょうか?

はい、大丈夫です。ただし、ニキビに炎症がある場合は塗布を避けて頂いたほうが宜しいでしょう。

Q3. クレーターなどの凸凹もキレイにカバーできますか ?

色味のカバーには特化しておりますが、肌の凹凸に関しては完全にはカバーできません。ただし、配合されている超微粒子シリコン粒子が凹凸したクレーターなどにもフィルムのようにぴったりと吸着する為、通常のリキッドファンデーションよりは凸凹が目立たなくなります。

Q4. ファンデーションを塗った後は、お粉を使用した方が良いですか?

お粉を使用していただけると、くすみや化粧崩れを防ぎ、自然なツヤを出すことでより美しい仕上がりとなります。そのためファンデーションとの併用をお勧めしております。

Q5. このファンデーションはオールシーズン使用できる物ですか?

揮発性・保湿性・持続性に優れていますので、オールシーズンに渡ってご使用いただけます。

Q6. 下地クリームは必要ですか?

下地クリームをご使用にならなくても、ファンデーションが充分にムラなく発色しますので、下地クリームの必要ありません。また、ゲルなどの基礎化粧をメイク直前にご使用される場合は、完全に乾いた状態のお肌にファンデーションを塗るように心掛けてください。 ※乳液やゲルが乾いていない状態でファンデーションを重ねると、化粧崩れの原因となる場合があります。お急ぎの場合は、ティッシュオフされる事をお薦めします。

Q7. ウォータープルーフではないのですか?

ウォータープルーフではありませんが、シリコンバリアファンデーションに使用されているシリコンの素材は、通常のファンデーションよりも水や汗に強い特徴がありますので、長時間の持続力に優れています。

Q8. 市販のクレンジングでも綺麗に落とす事ができますか?

クレンジング剤の洗浄力にもよりますが、洗浄力が弱いと一度で綺麗にクレンジングされない為、強い摩擦を加えて何度もクレンジングをしてお肌に負担をかけてしまう事も考えられます。吸着力とカバー効果の高いシリコンバリアファンデーションのクレンジングには、専用のクレンジングオイル・Eのご使用をお薦めします。

Q9. 気温の高い所に置いておいたら分離して水っぽくなってしまいましたが、また使っても大丈夫ですか?

形状が変化しても効果は変わりませんので、一度良く振ってからご使用頂ければ問題ありません。高温多湿の場所や直射日光は避けていただき、常温で結構ですのでなるべく涼しい場所で保管するように心掛けてください。

Q10. シリコン入りなのに肌呼吸を妨げないのはなぜですか?

シリコンバリアファンデーションは、保湿性・揮発性・通気性に優れた網目状の架橋型シリコンを使用していますので、肌呼吸を妨げることなく高いカバー力を保ちながらもお肌に負担をかけません。

Q11. 肌がかぶれた場合、どうしたら良いですか?

メディプラスシリーズは全ての商品に関してアレルギーテスト済みですが、万が一、痒みやかぶれが生じた場合は、ご使用をお止めください。症状が改善されない場合は、医師の指示を仰いでください。

Q12. 使用期限はありますか?

常温・未開封の状態で、製造から2年間の使用保証期限となっております。ただし、安心してご使用頂くために、開封後は約6ヵ月以内での消費を心掛けてください。

Q13. 日焼け止め効果はありますか?

SPF=33、PA=++ (2プラス) です。

コンシーラーについて

Q1. ニキビ肌にも使用できますか?

はい、使用は可能です。ただし、ニキビが化膿している場合や、痛みが伴う場合はご使用をお控えください。

Q2. ファンデーションと混じってしまってうまくカバーできないのですが、何か良い方法はありますか?

コンシーラーを使用した部分が完全に乾いた後に、パフでゆっくりファンデーションをのせるように重ねると色味が混ざるのを防ぎ、カバーもできます。

Q3. コンシーラとファンデーションはどちらを先につければ良いのでしょうか?

シミ、そばかすをカバーされたい場合や、自然なハイライトとしてご使用になる場合は、ファンデーションの前にコンシーラーをご使用ください。白いハイライトでアクセントを付けたい場合は、ファンデーションより後に塗って頂くとより明るく発色します。

Q4. 「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とありますが、もともと肌が弱い場合、使用しない方が良いですか?

お肌が、弱い方でもご使用頂けますが、炎症や痒みなどの症状が生じた場合はご使用をお止めください。

Q5. 使用して肌がかぶれたのですが、使用を中止した方が良いですか?

メディプラスシリーズは全ての商品に関してアレルギーテスト済みですが、万が一、かぶれ・痒みの症状が生じた場合は、ご使用をお止めください。症状が改善されない場合は、医師の指示を仰いでください。

Q6. アレルギーがあっても使用できますか?

商品の成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかをまずチェックしてください。アレルギーがご心配な方は、まず腕の内側などでお試しください。

Q7. 使用期限はありますか?

常温・未開封の状態で製造から2年間の使用保証期限となっております。ただし、安心してご使用頂くために、開封後は約1年以内での消費を心掛けてください。